공지사항

안녕하세요.
당신의 안전한 금융 파트너, 빗썸입니다.

10월 11일 오전부터 발생한 글로벌 이슈들로 시장 변동성이 상승하였으며,
이로 인해 특정 시점부터 가상자산의 시세가 급변하였습니다.

특히, 당사는 06:22 ~ 06:25 발생한 테더(USDT) 시세 급등으로 인한
일부 거래소 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

당사는 급격한 시장 변동에 따라 코인대여 서비스의 자동상환이 발동한 점을 인지하였으며, 이로 인해 피해가 발생한 회원님들의 손실에 대해 전액 지원할 예정입니다.
아래와 같은 유형에 대해 지원금을 우선 지급할 예정이며 이 외 추가적인 피해가 있는지 지속적으로 검토하겠습니다.

당사는 본 사안의 중요성을 중대하게 인식하고 있으며, 이를 해결하기 위해 지속적인 안내와 함께 정책을 마련하겠습니다.

※ 지원 유형 (기간 내 코인대여 이용 회원에 한함)
▶ 테더(USDT) 자동상환 과정에서 "타 거래소 최고가" 보다 높은 가격에 체결이 발생한 회원
     * 타 거래소 최고가 : 1,700원 (정상적인 경우 기준)

그 외 유형에 해당하는 경우 아래의 사례접수처를 통하여 접수를 부탁드립니다.

※ 사례접수처
▶ 홈페이지
: 고객지원 > 게시판 문의(로그인 후 문의)
▶ 이메일
: safe@bithumbcorp.com
▶ 고객센터
: 1661-5566

※ 사례접수 기간
: 10/13(월) ~ 11/12(수)