공지사항

금번 오지급 사고로 인해 고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.

빗썸은 고객 여러분께 약속드린 바와 같이, 2026-02-07 22:42:52 기준으로 비트코인(BTC) 자산에 대해 100% 이상의 정합성 확보를 모두 완료하였습니다.

사고 발생 직후 빗썸은 오지급된 자산에 대해 즉시 회수 조치를 시행하였으며, 회수 과정에서 발생할 수 있는 미세한 차이까지 포함하여 고객 자산의 정합성을 완전히 맞추는 것을 최우선 과제로 삼아 조치를 진행하였습니다.

오지급된 비트코인 중 99.7%는 사고 당일 즉시 회수하고, 이미 매도된 0.3%(1,788 BTC)는 회사보유자산을 투입하여 100% 자산 정합성을 확보하였습니다.

현재 시점 기준,
빗썸이 보관 중인 비트코인(BTC)을 포함한 모든 가상자산의 보유량은 이용자 예치량과 100% 일치하거나 이를 상회하고 있으며, 고객 여러분께서 보유하신 모든 자산은 기존과 동일하게 안전하게 관리되고 있습니다.


1. 사고 대응 경과 안내
빗썸은 사고 이후 모든 조치 과정을 투명하게 공개해 왔으며, 주요 경과는 다음과 같습니다.

- 2026-02-06 19:00 : 이벤트 리워드 오지급 발생
- 2026-02-06 19:35 : 오지급 계정 거래 및 출금 차단 시작
- 2026-02-06 19:40 : 오지급 계정 거래 및 출금 차단 완료 및 회수작업 시작
- 2026-02-07 00:23 : 1차 공지 (사고 발생 사실 및 초기 조치 현황 안내)
- 2026-02-07 04:30 : 2차 공지 (사고 원인 및 오지급 자산 회수 현황 안내)
- 2026-02-07 13:00 : 금감원 현장 점검 개시
- 2026-02-07 17:33 : 3차 공지 (재발 방지 대책 및 고객 보호 보상안 공개)
- 2026-02-07 22:42 : 이미 매도된 1,788 BTC 전량에 대해 회사 보유 자산을 활용한 정합성 조치 완료

이후 진행될 보상 지급과 함께 이번 오지급 사고로 인한 모든 조치가 완료될 예정입니다.


2. 보상 지급 안내
앞서 공지를 통해 안내드린 보상 방안에 따라, 오늘부터 순차적으로 보상 지급을 시작합니다.

1) 사고 발생 당시 빗썸 앱 및 웹에 접속 중이었던 모든 고객 대상 : 2만 원(KRW) 지급 시작
2) 사고 시간대 저가 매도 고객 대상 : 매도 차액 100% + 위로금 10% 지급 시작
3) 7일간 전체 종목 거래 수수료 0% 적용 (2026-02-09 월요일 00:00 적용)

빗썸이 준비하는 미래 성장의 가치는 오직 고객 여러분의 신뢰 위에서만 존재함을 잊지 않겠습니다.
앞으로도 빗썸은 어떠한 상황에서도 고객 여러분의 자산을 가장 안전하게 지키겠습니다.


2026년 2월 8일
(주)빗썸 대표이사 이재원 배상

※ 빗썸 고객센터 내 전담 조직을 편성하여 365일 24시간 운영중입니다. 관련 문의는 고객센터(1661-5566)에서 신속히 안내드리겠습니다.