공지사항

지난 2월 6일 발생한 랜덤박스 비트코인 오지급 사고에 따른 보상 안내를 사칭하여, 개인정보 및 자산 탈취를 시도하는 피싱 문자 및 메시지가 유포되고 있습니다.

※ 주의: 사고 발생 후 2026. 2. 12(목) 18시 까지 '보상금 지급', 피해사실 조회' 에 관련하여, 빗썸에서 공식적으로 발송된 개별 메시지(문자, 알림톡 등)은 없습니다.

빗썸은 보안 강화 및 피싱 예방을 위해 아래 3가지 유의사항에 근거하여 진행 예정입니다.

'보상', '피해사실 조회' 등 키워드가 포함된 안내 메시지 확인 시, 개인정보 노출 및 금융 피해가 발생하지 않도록 각별한 주의를 부탁드립니다.

■ 오지급 보상 안내 메시지 관련 유의사항
- [URL 미포함] 모든 보상 관련 안내 메시지는 URL 링크가 포함되지 않습니다.
- [발송 번호 확인] 보상은 빗썸 고객센터 [1661-5566] 를 통해서만 안내 예정이며, 이 외 번호로는 발송되지 않습니다.

- [개인정보 요구 금지] 아이디, 비밀번호, 보안비밀번호, ARS인증 등의 개인정보 확인을 요구하지 않습니다.


■ 대응 요령 및 신고 안내
1. 오지급 보상 관련 모든 URL 링크 클릭 금지
2. '보상', '피해사실 조회' 등 안내 메시지 일단 의심
※ 빗썸에서 발송한 '보상', '피해사실 조회' 관련 메시지는 없습니다.
3. 스미싱 의심 시 '보호나라 서비스' 에서 확인
4. 피해 발생 시, 신속한 신고(112) 및 지급정지 요청

빗썸은 SMS, 메일만으로 고객님의 개인 정보를 요구하지 않으며, 첨부파일이 포함된 SMS, 메일도 발송하지 않습니다.
또한 빗썸 및 모든 공공기관은 어떠한 경우에도 고객님에게 가상자산 전송을 요구하지 않습니다.

빗썸 고객센터 내 전담 조직을 편성하여 365일 24시간 운영중입니다.
관련 문의는 고객센터(1661-5566)에서 신속히 안내드리겠습니다.